Die Nutzungsbedingungen der MarbeTaxi-Website unterliegen spanischem Recht.
In diesen Buchungsbedingungen beziehen sich die Begriffe „Sie“, „Ihr“ und „Passagier(e)“ sowohl auf die auf der Reservierung namentlich genannte Person als auch auf alle in der Buchung enthaltenen Personen sowie auf alle Personen, auf die die Buchung übertragen werden könnte.
Buchungsprozess & Änderungen/Stornierungen
Wenn Sie eine Reservierung bei MarbeTaxi über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrem Service. Bitte prüfen Sie, ob alle persönlichen Angaben und Serviceinformationen korrekt sind.
Sollten Sie Fehler in den angegebenen Daten feststellen oder Ihre Buchung ändern wollen, können Sie Änderungen oder Stornierungen durch Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail anfordern. Stornierungen sind kostenfrei, sofern sie mindestens 12 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt erfolgen.
Kommunikationsrichtlinie mit dem Fahrer
Bitte beachten Sie, dass Änderungs- oder Stornierungsanfragen nicht direkt beim Fahrer bearbeitet werden können. Obwohl MarbeTaxi auf Genauigkeit achtet, können gelegentlich Fehler bei Preisen oder Serviceangaben auftreten. In solchen seltenen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die betroffene Buchung ohne Haftung gegenüber dem Kunden zu stornieren.
Leistungserbringung
Alle über unsere Plattform gebuchten Leistungen werden wie in den jeweiligen Servicevereinbarungen beschrieben erbracht.
Verantwortlichkeiten des Unternehmens
MarbeTaxi agiert als Vermittler zwischen Kunden und Transportunternehmen. Wir erleichtern Buchungen für Drittanbieter, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Probleme bei der Serviceleistung, einschließlich:
- Verlorenes oder beschädigtes Gepäck
- Verspätungen oder Änderungen im Zeitplan
- Serviceänderungen
- Zwischenfälle während des Transports
In solchen Fällen liegt die Haftung ausschließlich beim Transportunternehmen. Auf Anfrage stellen wir Kunden die Kontaktdaten des Anbieters zur Verfügung, um erforderliche Ansprüche geltend zu machen.
Verfügbarkeit der Leistungen
Wir behalten uns das Recht vor, Buchungsanfragen abzulehnen. Trotz aller Bemühungen, Transport für alle Reservierungen sicherzustellen, können wir die Verfügbarkeit nicht für jede Anfrage garantieren. Sollte eine Buchung nicht vermittelt werden können, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
Unsere Online-Buchungsplattform arbeitet auf „Verfügbarkeit nach aktuellem Stand“-Basis, eine durchgehende Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
Abholverfahren
Für Flughafentransfers warten die Fahrer bis zu 60 Minuten nach tatsächlicher Ankunftszeit Ihres Fluges (wie von Ihnen bestätigt). Für andere Orte beträgt die Wartezeit 15 Minuten nach dem geplanten Abholzeitpunkt.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Fahrer zu finden, oder es zu Verzögerungen kommt (z. B. durch Zoll oder Gepäckausgabe), müssen Sie sofort die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Notrufnummer kontaktieren, um sicherzustellen, dass der Fahrer verfügbar bleibt.
Wenn Sie uns nicht innerhalb der angegebenen Wartezeiten informieren (60 Minuten für Flughäfen, 15 Minuten für andere Orte), gilt der Service als „No-Show“ und der Fahrer wird abreisen.
Gepäckrichtlinien
Bitte geben Sie bei der Buchung Übergepäck oder sperriges Gepäck an, um eine passende Fahrzeugzuweisung sicherzustellen. Alle Kosten für zusätzliche Fahrzeuge aufgrund nicht angemeldeten Übergepäcks trägt der Kunde.
Zusatzleistungen
Wir leiten alle Sonderwünsche (einschließlich Kindersitze) an die Serviceanbieter weiter, können deren Erfüllung jedoch nicht garantieren. In seltenen Fällen kann eine kurzfristige Fahrzeugänderung die Bereitstellung angeforderter Ausstattung verhindern.
Angegebene Reisezeiten und Distanzen sind nur Richtwerte. Tatsächliche Bedingungen können durch Verkehr, Wetter oder Baustellen abweichen.
Bilder der Fahrzeuge auf unserer Website dienen nur der Veranschaulichung. Wir können keine Garantie für Marke oder Modell der bereitgestellten Fahrzeuge geben.
Höhere Gewalt
MarbeTaxi und unsere Dienstleister haften nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Stornierungen, die durch unvorhersehbare Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Unfälle, Polizeieinsätze, extreme Wetterbedingungen oder Sicherheitsvorfälle.